山鋼股份萊蕪分公司 客戶滿意度創(chuàng)近6年來新高

時間：2025-02-26 來源：新聞傳媒中心

2月20日，《2024山東鋼鐵股份有限公司萊蕪分公司客戶滿意度測評分析報告》發(fā)布會在山鋼股份辦公樓召開，中質(zhì)國優(yōu)測評技術(shù)（北京）有限公司專家從預(yù)期質(zhì)量、感知質(zhì)量、感知價值、客戶滿意度、客戶忠誠度等方面對山鋼股份萊蕪分公司進(jìn)行了評價。

報告顯示，山鋼股份萊蕪分公司2024年的客戶滿意度得分創(chuàng)下近6年來的新高。

與會人員圍繞測評報告中的熱點(diǎn)問題進(jìn)行了深入交流和討論。大家一致認(rèn)為，此次測評具有很強(qiáng)的針對性，能夠有效幫助山鋼股份識別和改進(jìn)短板，進(jìn)一步提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

山鋼股份表示，將根據(jù)測評結(jié)果和報告內(nèi)容，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施，持續(xù)強(qiáng)化“以用戶為中心”的理念，不斷提升用戶感知和滿意度，實(shí)現(xiàn)與客戶的合作共贏。（常成華 劉亞麗 趙 越）